Partner adatokkal kapcsolatos kérdések
1. Mit kell tudnom a regisztrációról és a bejelentkezésről?
Bejelentkezni a „Bevásárlókosár” ablakban lehet. Ha már regisztrált webáruházunkban, akkor adja meg felhasználói nevét és jelszavát.
Az első bejelentkezés előtt szükséges regisztrálni – kattintson a „Regisztráció” linkre és töltse ki a szükséges adatokat a regisztrációs űrlapon.
2. Elfelejtettem a jelszavamat, mit tegyek?
Amennyiben elfelejtette jelszavát, kattintson az emlékeztető linkre, majd adja meg a regisztrációnál használt felhasználó nevét és e-mail címét, amire elküldhetjük adatait!
3. Hogyan változtathatok a személyes adataimon?
Bejelentkezés után az adatmódosítás gombra kattintva tudja megváltoztatni jelszavát, illetve a hírlevélre való feliratkozás lehetőségét.
Vásárlással kapcsolatos kérdések
1. Hogyan kereshetek?
Kereshet cikkszámra, cikknévre, a teljes gyártói cikkszámra.
2. Mit tegyek, ha nem találok egy terméket az áruházban?
Ha valamit nem talál, esetleg egyedi rendelése van egy alkatrészre, kérjük, írjon e-mailt az orczy@orczy.com címre, vagy érdeklődjön a 06-1-333-03-02-es ügyfélszolgálati telefonszámunkon.
A gyártók különböző szervíz adatokkal látják el készülékeiket, a beazonosításhoz szükséges adatok márkánként változnak. Segítségül megadjuk, hogy mit keressen készülékén:
- - Aeg - PNC (9-essel keződő 9 jegyű számsor) és modell szám
- - Electrolux - PNC (9-essel keződő 9 jegyű számsor) és modell szám
- - Zanussi - PNC (9-essel keződő 9 jegyű számsor) és modell szám
- - Progress - PNC (9-essel keződő 9 jegyű számsor) és modell szám
- - Ariston - Ipari kód (11 jegyű számsor), S/N szám (9 jegyű számsor), és modell szám
- - Indesit - Ipari kód (11 jegyű számsor), S/N szám (9 jegyű számsor), és modell szám
- - Hotpoint - Ipari kód (11 jegyű számsor), S/N szám (9 jegyű számsor), és modell szám
- - Bosch - típus, ENR és FD szám
- - Siemens - típus, ENR és FD szám
- - Fagor - PNC (9-essel keződő 9 jegyű számsor) és modell szám
- - Gorenje - típus, modell és ART szám
- - Mora - modell szám (4 + 4 számjegy)
- - LG - típusszám
- - Samsung - típusszám és M/C
- - Polar - modell és szervízszám (85-tel kezdődő 12 jegyű számsor)
- - Ignis - modell és szervízszám (85-tel kezdődő 12 jegyű számsor)
- - Whirlpool - modell és szervízszám (85-tel kezdődő 12 jegyű számsor)
- - Ardo - tipus és szervízszám (22 jegyű számsor)
- - Candy - modell, fantázianév és gyáriszám
3. Hogyan lehet rendelést leadni?
Rendelést leadni bejelentkezett állapotban a főoldalon a ’kosaram’ gombra kattintva lehet. A szállítással kapcsolatos további útmutatás a lap alján olvasható.
4. Hogyan módosíthatok vagy törölhetek egy már leadott rendelést?
Lezárt rendelést a webáruházon keresztül már nem módosíthat, illetve törölhet. Ha mégis erre lenne szükség, kérjük, vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal:, a megadott elérhetőségeken:
bolthely.hu/orczy/oldal/egyeni&id=4ab39c5c68b98_Kapcsolat
orczy@orczy.com
5. Mi történik akkor, ha több rendelést adok le egy nap? Ilyenkor egyszeri a postaköltség, illetve egy csomag fog érkezni?
Abban az esetben, ha 15 óráig leadja rendeléseit, akkor azokat aznap egyszerre postázzuk, egyszeri postaköltséggel.
A 15 óra után leadott rendelések a következő napon kerülnek feldolgozásra.
Szállítással kapcsolatos kérdések
1. Mikor szállítják, illetve mennyibe kerül a szállítás?
Futárszolgálattal dolgozunk együtt, fizetni átvételkor kell. A szállítási költség bruttó 1500,-Ft, azonban bruttó 15000,-Ft feletti vásárlás esetén a szállítási költség díjtalan.
2. Egy másik címre szeretném kérni a csomagomat, mint amit korábban megadtam. Mi a teendő?
Kérjük hívja vevőszolgálatunkat. 06-1-333-03-02
